La vida es móvil y social, cada vez más…

La vida es móvil y social. Y cada vez será más móvil y más social.

Entendemos “social” como el resultado de la suma “interrelación + conexión”. Hoy la  vida es móvil y social y eso se refleja en las dinámicas relacionales, en los hábitos de consumo, en las relaciones personales, en el consumo de telecomunicaciones, en la actividad intensiva en la Red, en nuestra actividad personal y profesional, y en la importancia de la identidad digital. Se refleja, en definitiva, en que nuestra presencia en las redes sociales, nuestros datos en esas redes y el acceso a esas redes desde dispositivos móviles forman parte importante de nuestras señas de identidad.

La vida es móvil y social, y eso no es solamente un mero descriptivo de situación, es una revolución a gran escala.

La vida es movil y socialEn esta recta final del año resulta especialmente apropiado hablar de movilidad y socialización. El jueves 16 de diciembre comenzó su andadura en España Facebook lugares, la utilidad de Facebook que, muy probablemente, llevará a esta red social a una nueva dimensión.

Facebook lugares no ha sido una sorpresa, hace ya tiempo que sabíamos que llegaría y hace ya algún tiempo (desde mediados de agosto de este año) que la versión inglesa Facebook places es operativa en EE.UU. Y también es verdad que Facebook no es pionero en eso que técnicamente llamamos LBS (Location Based Services), antes llegaron Gowalla, Yelp y la mucho más conocida y exitosa Foursquare. Y podríamos ir más atrás y afirmar que antes que nadie llegó Google, cómo no, y su Google maps… pero ahora que Facebook ha pisado este terreno, la tierra tiembla bajo sus pies.

Como sucede con casi todo y casi todos los que triunfan, alguien los dio por muertos alguna vez. Los LBS, con Foursquare a la cabeza, estaban sentenciados, enterrados y olvidados a criterio de algún que otro gurú del social media porque, según leímos en algún lugar, “es una anécdota pasajera que acabará cansando a los pocos early adopters y frikis consumidores de tecnología punta que son quienes lo utilizan”… O bien el segmento de los frikis aumenta de manera escandalosa, o bien ni somos tan frikis ni esto es una anécdota, ni tampoco es pasajera… quién sabe, verdad?

El caso es que Facebook lanza una nuevo servicio (sí, hemos dicho servicio, no aplicación, porque esto no es una app más para tekys y frikis…,  es un servicio que vive con nosotros en nuestro móvil…) y es noticia en la prensa con carácter inmediato .

Mark Zuckerberg, propietario de la cabeza de la que salió la red a la que hoy dedicamos casi más tiempo en un día que a ver la tele toda la semana, ha sido nombrado Person of the Year por la revista Time.

Facebook roza los 600 millones de usuarios registrados en todo el mundo (si es que no los ha superado ya) y se ha metido en los terminales de telefonía móvil para quedarse en ellos y colonizarlos como ha hecho ya con los ordenadores… Definitivamente, la vida es móvil y social.

Tus redes + tu móvil = tu vida

Y los operadores de Telefonía han estado casi tan rápidos como la prensa, o más, en abanderar con Facebook sus agresivas promociones para la campaña navideña de caza y captura del cliente ajeno: “Vodafone en España ha anunciado una gran noticia a todos sus clientes, ya que a partir de la fecha y hasta el 1 de marzo, podrán tener Facebook gratis en sus móviles sin necesidad de contratar un plan de datos de internet móvil.”

Bueno, hasta aquí hemos hecho una breve crónica de situación, una descripción de los hechos. Pero queremos terminar con la reflexión a la que esta situación y estos acontecimientos nos llevan. Para eso nos apoyamos en 3 Estudios recientemente publicados: Mobile Internet Estudio Nielsen Q3-2010 (Nielsen), el III estudio de Inversion en Publicidad y Marketing movil 2010 (Mobile Marketing Asociation) y el White paper: análisis de la concurrencia entre redes sociales (The Cocktail Analysis).

Hemos incluído las 3 Presentaciones al final del post (seguro que le resultarán interesantes e ilustrativas), pero queremos destacar estos datos:

  • Más de 8,2 millones de españoles ya navegan por Internet desde sus dispositivos móviles en este ultimo trimester de 2010
  • Un 80% de los internautas españoles de 16 a 45 años declara acceder semanalmente a redes sociales o comunidades online
  • Se ha pasado de una media de 1,7 en 2008 a una media de 2,3 cuentas activas en redes sociales por usuario en noviembre de 2009
  • En 2011 las redes sociales, el geomarketing y las aplicaciones serán la palanca de crecimiento

Más que las cifras absolutas, lo verdaderamente relevante es la tendencia, imparable, de crecimiento de la socialización y la movilidad, no solamente en España, sino en toda Europa y en el resto del Mundo (tanto más cuanto mayor es la penetración de Internet en los diferentes territorios). Incluso en aquellos países donde la penetración de Internet es escasa (países africanos, por ejemplo), la penetración de los móviles es extraordinaria; y en esos países la Red en general, y las redes sociales en particular, llevan a cabo su particular conquista de la vida social con el móvil como vía de entrada y expansión.

Se pueden hacer muchas y variadas reflexiones, per la síntesis estratégica se puede enunciar de manera muy sencilla:

Mobile Marketing y Social Media Marketing son dos caras de la misma moneda.

A partir de ahora, cuando hablemos de inversiones en Redes sociales y de inversiones en Marketing móvil deberíamos contemplarlo como un único apartado.

A partir de ahora, cuando elaboremos estrategias, ya sea desde la mesa de la Compañía cliente o desde la mesa del Partner especialista, deberemos tener un panorama general único, porque sólo de esta manera estaremos enfocando correctamente una realidad que ya tenemos en nuestros mercados.

  • Mobile Internet Estudio Nielsen Q3-2010
  • III estudio de Inversion en Publicidad yMarketing movil 2010
  • White paper: análisis de la concurrencia entre redes sociales

Si la vida es móvil y social, las Estrategias, el Marketing, la Comunicación, en definitiva, los Negocios, deben serlo también, no les parece?

José Antonio Rodríguez @jarodriguez / Javier García  @jgarciani

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Leer 2.0. El libro electrónico es algo más que un nuevo soporte para la lectura, lo cambia todo.

Me confieso un absoluto apasionado de la literatura, los libros y la lectura, y además soy escritor. Con esta declaración de principios por delante, imaginemos…

Reportaje sobre el Libro Digital emitido en el programa "Valor Afegit" 23-12-09 (Canal33 - Catalunya - en catalán)

La principal experiencia que se puede esperar del libro electrónico, por muy obvio y de perogrullo que parezca, es la lectura. Y la experiencia, como lector, de un libro electrónico es interesante y placentera (Enrique Dans lo describe muy bien en su post sobre el kindle). Primera prueba, por tanto, superada.

¿Qué más podemos, o podríamos hacer, con las posibilidades que nos abre este nuevo soporte?

Los comentarios y recomendaciones sobre los libros leídos son algo ya cotidiano. Amazon lo puso en práctica desde el principio y es una de las principales herramientas de prescripción y recomendación (también un excelente argumento de venta y de promoción) que, además, crea Comunidad entre los lectores.

Bien, pero ahora tenemos un dispositivo electrónico en nuestras manos capaz de conectarse y de convertirse en un elemento activo en la Red. Hoy podemos descargarnos nuevas obras, almacenarlas y clasificarlas, pero imaginemos que podemos hacer anotaciones a medida que avanzamos en la lectura (igual que escribimos a lápiz en los márgenes de libros de consulta, marcamos con rotulador fosforito y  ponemos marcapáginas para señalar algo interesante), guardar esas anotaciones de manera que nuestro libro se personaliza y se convierte en un ejemplar único.

un mar de librosVamos a imaginar que podemos compartir las anotaciones. Nuestro libro electrónico se puede asociar a nuestro perfil en Facebook, por ejemplo, y tenemos la opción de compartir en nuestro muro los comentarios y anotaciones que vamos haciendo. De la misma manera que, asociándolo a nuestro canal de Twitter, podemos twittear las anotaciones, los comentarios o las reflexiones sobre lo que leemos ligado al párrafo o frase objeto del comentario (que aparecería como una short URL en el tweet). Podemos enviarlas vía SMS o email…

Si tenemos la opción de identificar nuestro dispositivo como un elemento más de nuestra presencia 2.0, eligiendo preferencias, utilidades y niveles de privacidad y dándolo de alta en redes y canales, entonces podemos “socializar” nuestra lectura y las acciones que desarrollemos en torno a ella. Es posible crear grupos, comunidades y foros ligados a títulos, autores o temáticas, que serán tan dinámicas y participativas como lo sean los lectores.

Podemos elegir la opción no solamente de compartir información sobre qué libros estamos leyendo y los comentarios que hacemos, también podemos elegir la opción de que nuestro libro nos avise de que en tal párrafo, capítulo o pasaje hay comentarios de otros lectores y que tendremos la opción de consultar antes, durante o después de haber leído el capítulo en cuestión.

inves-book-6001También nos será muy útil la “gestión de citas textuales”. Nos encantan las citas, parafrasear a los clásicos, a los modernos y a los eternos. Puede que no hayamos leído las obras completas de Kierkegaard, pero seguro que alguna vez hemos utilizado una cita suya. Nuestro libro nos puede marcar e identificar las citas célebres de la obra que tenemos entre manos y podemos hacer lo que ya hemos comentado para las anotaciones y comentarios.

Hemos socializado la lectura y los lectores, pero socialicemos también a los autores.

La Web Social es compartir, generar contenido y compartirlo con los demás convirtiendo el propio contenido en un medio y un canal de comunicación bidireccional, o mejor, multidireccional. Pero cuando pensamos en generar contenidos y compartirlos no estamos pensando en los libros y en los escritores como pensamos en los blogs y los bloggers. Hagámoslo.

El autor, el escritor, el Dan Brown (sin comentarios…) o el Cervantes (con respetos…) de turno deja de estar distante de la vida de su obra para convertirse en su tutor, su acompañante, su velador, incluso uno de sus personajes. El lector puede interactuar con el autor (siempre y cuando esté vivo y decida ser una figura accesible y activa).

El autor se involucra en  la actividad, en la Gran Conversación que gira alrededor de su obra. Participa de los comentarios, opina sobre las anotaciones, explica las sensaciones que le llevaron a realizar tal descripción o a construir de tal manera personajes y situaciones…

Si a esto le añadimos la posibilidad de acceder a las fotografías etiquetadas en Flickr o Picasa con términos presentes en la obra, con videos relacionados en YouTube, con información sobre viajes en Wolpy o Dopplr, con acceso directo a la Wikipedia, diccionarios y traductores, con referencias en eBay, con noticias y reseñas en diarios y revistas, con comentarios en blogs, con webs seleccionadas en Delicio.us, con referencias a perfiles de LinkedIn, incluso con información que se esté difundiendo en tiempo real en Radios y Televisiones…

El libro cobra una dimensión social y relacional muy diferente a la que hasta ahora ha tenido, que no es poco. Pasa a ser un libro 2.0, y lo mismo sucede con el lector, el autor, el editor, el distribuidor…

Estamos en los albores de la aventura de leer 2.0.

El paradigma cambia. La experiencia cambia. El negocio en el que el libro se mueve cambia también, y mucho. Seguramente la mayoría de lo que a mí me sugiere este nuevo universo ya lo tienen preparado los chicos de Google, Facebook, Amazon y Microsoft, probablemente con la colaboración de Oracle, Sony, Barnes & Noble e Intel, pero no por eso dejaremos de sorprendernos en el futuro cercano. Un futuro cercano que ya está aquí y cuya presencia tenemos a nuestro alcance desde la Casa del Libro hasta Bubok.

La interactividad es un derecho no un deber.

Nada debe  resultar intrusivo o invasivo. Podremos  modular, activar y desactivar cuánto y cómo queremos compartir  y conversar, de la misma manera que lo hacemos con nuestros perfiles, presencia y participación en las redes sociales de las que somos miembros.

El libro, por  muy electrónico que sea y muy conectado que llegue a estar, no deja de ser un placer personal, individual e íntimo. Basta con no activar ninguna de las posibilidades de conectividad y tendremos un elegante dispositivo en una elegante funda de piel en el que disfrutar de las aventuras del Hidalgo desfacedor de entuertos, o de la Crítica de la Razón Pura, aislados del mundanal ruido y de la fragorosa conversación digital.

El lector elige. Eso es lo esencial, que el lector es siempre quien elige.

Yo, desde luego, aunque me sumergiré en cuantas posibilidades ponga ante mí el libro electrónico, seguiré teniendo mi casa llena de estanterías con libros,  mi despacho poblado de estanterías llenas de libros y mi corazón rebosante de historias que emanan de los libros.

Larga vida al libro, sea cual sea su formato.

José Antonio Rodríguez @jarodriguez

En busca de la “pole” en Google

Internet crece, y cuanto más crece más encarnizada es la lucha por la “pole”, ese mítico posicionamiento en las primeras posiciones, en la primera, a ser posible, allá donde irán los clicks de millones de internautas…

Me ha llegado vía Zync la petición de este análisis patrocinado y aprovecho la oportunidad para darle unas cuantas vueltas a esas famosas siglas de las que hace tanto tiempo oímos hablar: SEO. Los profesionales de bitmarketing llevan a cabo una ardua tarea de posicionamiento para las webs de sus clientes y, según sus propias palabras:

Nos basamos en la investigación en Search Marketing o Marketing de Búsqueda, de ahí nuestro lema “Online Presence Re-search”, un juego de palabras entre la investigación y el marketing de búsqueda para mejorar la presencia online.

Desde luego, el SEO debe ser una tarea “non stop”, cuanto más preciso es el seguimiento, cuánto más intensiva la revisión y la “orfebrería”, más posibilidades hay de subir en el escalafón del Olimpo de Google. Empresas, y buenos profesionales, como bitmarketing las hay y desarrollan una labor concienzuda y valiosa, dando credibilidad al trabajo de posicionar.

bitmarketing-SEOEs cierto que, cuando se tiene una Web y esa Web es un motor de negocio, o pretende ser un escaparate activo  para potenciar la imagen, las ventas o las relaciones, no se puede uno dormir en los laureles pensando que, una vez lanzada el trabajo ya está hecho. Las Webs, igual que los Blogs, igual que la Reputación Corporativa Digital, igual que la Relevancia en la Redes Sociales, se marchita rápidamente si no se cuida con esmero y de manera constante. Ahora bien, respecto a cuáles son los mejores cuidados hay, y habrá siempre, divergencias de criterios y opiniones.

Esto me hace recordar una expresión que a veces utilizo, y que hoy he podido leer como titulo de un post que recomiendo encarecidamente: el SEO ha muerto (revisión 2009). Es un artículo de Javier Casares publicado en OJO buscador, una de las secciones de OJOnet.com.

Javier realiza un, bajo mi punto de vista, brillante análisis del Search Engine Optimization (SEO) y su evolución a lo largo de los últimos 12 años (que ya llevamos una larga temporada a vueltas con el posicionamiento en buscadores). Como en todo, defensores y detractores del SEO hay y habrá, y, como la conversación está servida, nada mejor para cerrar este post que el párrafo con el que cierra Javier Casares el suyo:

El SEO es mucho como lo que Darwin decía sobre la Selección Natural, aquí sólo quedan y aguantan los que realmente están abiertos a las buenas mutaciones y no se dedican a hacer el SEO del año 1998, 2003 o 2006… en 2010 hay que hacer el SEO de 2012. Los SEO siempre vamos a ir en desventaja con los ingenieros de Google, porque, al fin y al cabo, cuando a ellos se les calientas las pelotas te cambian un nosequé y te joden la vida… así que, si quieres ganar a Google, piensa como lo haría Google y cómo lo hace Internet.

Sin miedo 2.0

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Para quienes llevamos ya unas cuantas primaveras en esto “del Internet”, y algunas de esas cuantas en esto del “internet 2.0”, hablar sobre este entorno, dar charlas, conferencias, participar en coloquios, tertulias y foros es, hablo al menos por la parte que nos toca, una de las partes más gratificantes de este trabajo.

cerebro2-0En realidad, hablar sobre Internet 2.0 no es, estrictamente, nuestro trabajo. En nuestro caso, nuestro trabajo es asesorar a las empresas, trabajar con ellas, descubrir, construir y evolucionar juntos aprovechando al máximo las extraordinarias posibilidades que nos ofrece el Entorno Social y Empresarial 2.0. Ese es nuestro trabajo. Pero para llegar a poder hacer ese trabajo práctico es necesario cubrir primero una etapa que es, podríamos decir, más teórica pero no por ello menos necesaria, y no por ello menos interesante.

Hoy, en la sesión a la que hemos sido invitados por AGIMA, y para la que los amigos de Le Méridien Barcelona han oficiado como anfitriones, hemos podido compartir unas horas con un grupo de mujeres empresarias, profesionales, mujeres de negocios en definitiva, hablando de la Web 2.0.

Teníamos con nosotros emprendedoras que llevan 20 años al frente de su empresa de traducciones, valientes que se dedican al negocio de vender coches (en estos tiempos!!!) o de fabricar y vender piscinas, pioneras de las agencias matrimoniales, empresarias del sector de la estética y la cirugía plástica, empresarias del sector servicios, desde los servicios legales a los servicios domésticos, managers de relacions públicas hoteleras, figuras relevantes del mundo de las finanzas y las inversiones, ejecutivas bregadas en el duro ruedo de las multinacionales, profesionales de los medios de comunicación que comparten micro y ondas con Luis del Olmo (desde aquí un cálido abrazo a Don Luis, alguien que para muchos ya es tan de la familia como puede serlo una persona con la que compartimos las mañanas desde que él inventó una manera de hacer radio que sigue creando escuela), responsables de empresas de comunicación, figuras relevantes del entorno cultural y artístico… espero no dejar de mencionar a ninguna valiente.

Una parte de las asistentes estaba más familiarizada con esto de la Web 2.0, otras no tanto, otras utilizaban herramientas 2.0 sin ser conscientes de ello, algunas tenían actividad tanto profesional como personal, otras solamente profesional… pero, al final de la sesión, y eso es lo magnifico de este entorno, cada cual se ha llevado a su casa, a su empresa, a su actividad de mañana una perspectiva nueva, una nueva idea, unas cuantas nuevas inquietudes y seguro que algunos interrogantes abiertos sobre este “nuevo mundo” que se agazapa tras la etiqueta 2.0.

i-love-bloggingAquí en Wonderbusiness hablamos mucho sobre Internet 2.0, en ocasiones directamente (como en uno de nuestros post más leídos “Beneficios estratégicos de Internet 2.0”), y en el resto de las ocasiones de forma más o menos indirecta, pero en cualquiera de los casos y de las cosas hay algo a tener en cuenta: da igual que usted no esté en Facebook, que no tenga un blog, que no twittee, que no conozca Slideshare o que no vea videos en Youtube, da igual que tenga una Web “como las de antes” o una sofisticada Web “de las de ahora”, es igual si Flickr no le suena de nada, si Linkedin le dice más bien poco o si Technorati le queda tan lejano como el Fujiyama, no importa que Wolpi le recuerde al nombre de un personaje de dibujos animados o que Swotti pueda sugerirle el nombre que le pondría a su mascota, tampoco es crucial que Google sea su biblia, que Match.com sea o no una forma de hacer amigos o que tenga la más remota idea de qué posición ocupa su web en el ranking Alexa.

Da igual que usted sea creyente o prácticamente 2.0 o que no lo sea, usted y su empresa forman parte de Internet 2.0. Su empresa, su reputación online, su actividad comercial y, en definitiva, su negocio tienen múltiples lazos que le envuelven en la Web 2.0. No lo dude.

Es así, desde el momento en que alguien habla de usted, de su empresa, de sus productos, desde el momento en que alguien le menciona, le reseña, le nombra, le ensalza o le critica, desde el momento que alguien habla de lo que hace su empresa, desde ese momento Internet 2.0 le involucra. Es, pues, mucho mejor que, ya que forma parte de esto, descubra qué partido puede sacarle. Porque seguro que puede sacarle partido.

Lo primero y más importante que descubrirá es que tiene ante usted un enorme abanico de posibilidades en el que no había reparado y que, a partir de este momento, le darán mucho que pensar. Pensar es bueno, siempre es bueno. Usted, nosotros, todos sabemos que pensar es bueno. Internet 2.0 nos aporta mucho material para pensar y eso es mucho más de lo que se puede decir, por ejemplo, de la oferta de programación televisiva en cualquiera de las cadenas que tenemos al alcance de nuestra TDT…

redes-socialesNo tenga miedo, no piense que esto es una revolución tecnológica que le ha pillado sin formación de ingeniería cuántica aplicada y que, por tanto, está usted fuera de juego porque se considera una persona “básicamente analógica”. Descubra sin miedo alguno el entorno 2.0, descubra y experimente. Tiene la mejor herramienta en sus manos, y seguro que la domina: se llama sentido común.

Y aunque todavía no dominemos mucho esto de la Web 2.0, casi todos hemos oído hablar de la Web 3.0 (o Web semántica, y aquí volvemos a mencionar como ejemplo interesante uno de los palabros de antes: Swotti.com), y empezamos, al menos algunos, a hablar de la Web 4.0 ( WebOS, es decir, que la Web será ya el verdadero Sistema Operativo Universal, con lo cual lo que se nos viene a a la cabeza es una Red global que no actúa solamente como conexión entre ordenadores donde la inteligencia reside en los procesadores y la Red solamente los enlaza, sino que la Red es la inteligencia y los procesadores acturán tan solo como elementos de transmisión, explotación y aplicación concreta de esa gran inteligencia distribuida que, además, crece y se sofistica con la experiencia de cada usuario, de cada búsqueda, de cada acción, ufffff)… y lo que vendrá.

Mientras tanto, mientras todo eso sucede (es decir, mientras entre todos hacemos que todo eso suceda), las cosas irán cambiando cada vez más ¿Cómo y hacia dónde? Pues vaya usted a saber. Lo que sí es cierto es que si todo esto de la Web 2.0, por mucho que lo haya intentado y probado, no le sirve de nada a su negocio… no se preocupe, como mínimo seguro que habrá conseguido que alguien, a quien no conoce absolutamente de nada, haya contactado con usted y le haya pedido ser su amigo 😉

En fin, después de días como hoy, con momentos compartidos como los de hoy, uno vuelve a su despacho, se sienta delante de su ordenador, se pone a escribir un post para su blog y, sonriendo, piensa “cómo me gusta este trabajo”.

Beneficios estratégicos de Internet 2.0

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.los-supersonicosPuede que no sea verdad todo lo que se cuenta de Internet 2.0. Es posible que la Web social, en la que la gente participa y los contenidos se comparten, sea solamente una moda pasajera que se marchita cuando llega el otoño. Puede ser que el Social Media Marketing (el término, de momento, no aparece en Wikipedia… eso querrá dcir algo???) sea otro de esos inventos que los tipos que nos dedicamos al Marketing nos sacamos de la manga para dar la impresión de que nuestro trabajo tiene algo de provechoso para la especie humana. Y puede que, a fuerza de ponernos sarcásticos, cínicos y descreídos, perdamos de vista la realidad (efímera o duradera, eso no lo sabe nadie) en la que hoy nos toca vivir.

los-picapiedraSi, es cierto, también hay quien argumenta que lo que sucede es que Internet “no es la realidad”. A quienes de verdad se creen esa apreciación nos permitimos sugerirles, es más, les pedimos que nos expliquen, ¿dónde acaba la realidad entonces?, o ¿dónde empieza? Quizá todo debería ser menos digital, más sencillo y auténtico, recuperar el troncomóvil podría convertirse en el paradigma de la automoción sostenible…

Mientras tanto, el 2009 ya ha empezado y, quien más quien menos, o se ha olvidado de los buenos propósitos del año nuevo o se ha puesto de verdad manos a la obra para realizarlos. La crisis se ha adueñado de los diarios económicos y de todos los demás. La crisis está tan presente en nuestras vidas que a todos se nos ha quedado el gesto un poco menos alegre y el semblante más sombrío. La crisis y la toma de posesión de Obama no dejan casi espacio para nada más. Los presupuestos de marketing de las empresas han sufrido más caídas que la Bolsa y las cadenas de TV se quejan de que sus ingresos publicitarios ya no les alcanzan ni para comprar las nuevas temporadas de las series americanas.

Así las cosas, creemos que es un momento tan bueno como cualquier otro para ofrecer nuestra respuesta a la pregunta ¿A dónde nos lleva el Internet 2.0?

Y para eso no vamos a extendernos aquí en disertaciones, hemos preparado una presentación que les invitamos a ver.

Si de verdad esto del Internet 2.0 no existe, no se preocupen, ya se cansará la gente de todos los que escribimos sobre esto y trabajamos en este terreno. Si, por el contario, sí que existe, nos queda un largo e interesante camino por recorrer… a todos. Feliz Internet 2.0.0.9 😉